Par quel moyen puis-je faire une réclamation ?

Par email à [email protected] ou bien en appelant par téléphone (voir sur site) ou bien par courrier postal à UPayCard LTD, 410 Parkway House, Sheen Lane, London, SW13 8LS, United Kingdom.
Votre correspondance doit être écrite en langue anglaise et contenir les informations suivantes (si applicable) :

• Le nom du commerce avec qui la transaction a eu lieu
• Une description de l’erreur ou une explication sur la réclamation
• Le montant de la transaction avec sa monnaie
• La date de la transaction

Ne communiquez jamais votre mot de passe.