Ma transaction est indiquée comme traitée, mais le destinataire n'a pas reçu l'argent.

En général, si une transaction apparaît comme terminée sur votre compte, le bénéficiaire en a reçu le montant. C'est pourquoi les paiements de ce type sont instantanés.

Il peut arriver que vous envoyiez de l'argent sur le porte-monnaie numérique Skrill d'un client, mais que ce dernier l'attende sur son compte bancaire. Si c'est le cas, le bénéficiaire doit se connecter et effectuer un retrait directement vers son compte bancaire. Un commerçant peut également avoir reçu les fonds, mais ne pas reconnaître que vous en êtes l'émetteur. Afin d'éviter de tels problèmes, nous vous recommandons d'enregistrer sur le site la même adresse e-mail que celle que vous utilisez avec les commerçants.